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你问我答

一、一般性问题 
1、图书馆主页的网址是什么? 
答:图书馆主页的网址是http://library.sanyau.edu.cn/

2、图书馆开放时间? 
答:在图书馆主页的“开放时间”栏目下可以查询图书馆各部分的开放时间。 
3、图书馆的馆藏资源如何分布?  
答:在图书馆主页(http://library.syxyhn.com/)上的“馆藏布局”和“资源服务”栏目查询。 
4、图书馆有新书通报吗?  
答:有。在图书馆主页(http://library.syxyhn.com/)上的新书快递栏目下。 
5、入馆需持有什么证件?  
答:入馆不需证件,读者借书凭经图书馆许可的校园一卡通,非本校读者需登记个人详细信息方可入馆。
二、馆藏书目查询 
6、如何查询图书馆的馆藏书目?  
答:图书馆书库、阅览室、期刊室都有检索终端机可以直接进入书目查询系统;如果在其它地方查询,只要进入图书馆主页(http://library.syxyhn.com/)上“统一检索”就可以查询了。本馆的书刊查询系统提供全天候服务。 
7、如何使用本馆的书刊查询系统? 
答:在图书馆主页(http://library.syxyhn.com/)上, 有书目检索框。
8、在书刊查询系统上查到一本需要的书,怎么才能在书库中找到? 
答:按索书号+馆藏地点,到相应的书库里,按具体库室的排架方式,再到相应的书架群中找,并可咨询图书馆工作人员。 
9、可以从哪几种途径查找图书? 
答:图书馆ILAS检索系统提供题名、责任者、主题词、分类号、ISBN、索取号等六种检索途径,你可以从这六种途径查找图书,根据所查找到的图书的索取号到书库找书。没有纸质图书的可通过电子图书查找利用。 
10、如何获得图书馆未收藏的图书或文献? 
答:如果您所需要的图书我校图书馆未收藏,而我省和我馆有馆际互借关系的图书馆有收藏,可利用馆际互借服务,借阅到您(老师)需要的图书。您可到读者服务部咨询蔡老师(电话:88386885)处办理馆际互借手续。如果只是需要其中部分章节,也可通过文献传递获得。 
11、图书馆的图书是怎么分类排架的? 
答:图书馆的图书是按《中国图书馆图书分类法》分类排架的,图书馆主页(http://library.syxyhn.com/)上的“新生导读”中有有关“藏书排架方法”的介绍。 
12、如何查看个人的图书借阅情况? 
答:在图书馆主页(http://library.syxyhn.com/)上的“我的图书馆” 查看。 

13、申请“我的图书馆”的帐号有什么用? 
  答:“我的图书馆”是图书馆ILAS管理系统为读者推出的特色服务, 在“我的图书馆”中,您可以查阅你的借书权限、借书情况、还书日期,进行网上预约和续借图书等服务;并且还可申请中国期刊网的漫游账号等。 
14、如何使用“我的图书馆”? 
答:“我的图书馆”账号是读者自己的一卡通号,学生即学号,老师的账号需要自己来图书馆借还书处查询,默认密码是123456,登录后可以修改密码。 
15、为何在书目数据库中查到的图书是在馆的,而书库中却没有? 
答:可能的原因有:1、图书加工已完成,数据审校已通过,系统已经确认(即可以在数据库中看到),但该书还在采编部门,正处于图书分配过程中,书库中肯定没有; 2、有些书当时读者已经拿在手中,但还没办借阅手续,这样在系统中也会显示“在馆”而架上没有。3、图书破损在修复中。4、乱架未及时归架。还有的读者将书藏匿在书架顶部或某个其他人找不到的地方。5、图书已还回正在上架过程中。 6、图书已丢失,但数据未修改。7、目前图书馆的藏书空间已经不够,现在采编的新书难以上架,要等新馆投入使用后才能上架。如果您有问题,可以直接找管理人员帮助您。还有,遇到这种情况,您首先应该确认自己的查找是否正确。 
16、可以在网上阅读图书馆的藏书的内容吗? 
答:目前我馆的馆藏图书主要还是印刷版图书,无法在网上阅读其具体内容。不过我馆购买了超星、维库的中文电子图书,以及Springer的英文电子图书。这些电子图书可以在校园网内在线阅读、和单篇下载。但请勿使用下载工具成批下载,以免造成使用权纠纷,受到处罚。 
三、数据库检索 
17、从校园网上可以检索图书馆的哪些数据库?需要办理什么手续? 
答:图书馆主页(http://library.syxyhn.com/)的“资源服务”栏目下列出的数据库。有我馆购买的资源、共享资源、免费数据库和试用数据库,在校园网内均可免费使用。 
18、不熟悉各种数据库的检索方法,如何获得帮助? 
 答:不熟悉各种数据库的检索方法,可在图书馆主页“培训讲座” 
栏目里面查看相关培训课件;另外,还可关注图书馆主页上的培训通知,参加我馆开设的读者培训免费讲座;还可以随时从参考咨询工作人员处获得帮助(Tel:88386880 )。 
19、数据库不能正常使用应该向谁反映? 
答:数据库不能正常使用可直接向我馆技术服务部反映。电话:88386880,韩老师。
20、如何下载《中国期刊网》全文浏览器(cajviewer)? 
答:中国期刊网上的文章的全文内容,一般需要使用专门的浏览器方可阅读。包括“CAJ浏览器”或“PDF浏览器”。安装CAJ浏览器的方法如下:在“中国知网”首页的右下侧点击“CAJViewer 浏览器”,然后在“下载中心”下载安装即可,“PDF浏览器”是国际通用的浏览器。 
21、请问图书馆数据库提供的论文能不能下载? 
答:可以下载。但请不要成批下载。 
22、如何申请CNKI个人数字图书馆?
答:您到CNKI主页(www.epub3.cnki.net)上注册,然后机构馆选择“三亚学院图书馆”。如果您是在校园网注册,可以即时自动获得批准。如果是在校园网外的电脑上注册,需要联系等待我们处理批准。 
23、在使用“中国期刊网”检索文章时,有的文章注明“原文禁止上网,请与管理员联系”,请问怎样才能获取全文? 
答:这是由于登载这篇文章的期刊出版社或作者不允许全文上网。请按表格填写您的电子邮箱并按“提交”(SUBMIT),您就可以获得全文,如果是在中国期刊网(www.cnki.net),则全文可以发到您的电子邮箱中,下载后即可打开。 
24、在使用“中国期刊网”时,下载的全文却是download.asp文件,或打开的是Frontpage文件? 
答:这是由于你的电脑没有安装“中国期刊网全文浏览器”的缘故。请在中国期刊网首页下载“全文浏览器”(CAJViewer),重新启动计算机,而后就可以正常下载中国期刊网的全文。 
  如果以前安装过“全文浏览器”,但最近发现无法正常浏览全文,请重新下载安装最新版本的“CAJ全文浏览器”专用软件。  
  如果下载安装CAJviewer后还是不能解决问题,请打开CAJviewer,在“工具”中选中“文件类型关联”,建立文件类型关联。 
25、本校读者在校外能否访问图书馆的电子资源? 
答:不能。为了保护资源的知识产权,只有在校园网内 IP 地址的电脑用户才能访问图书馆购买的电子资源。 
26、为什么我读不了超星电子图书? 
答:超星电子图书有其特定的浏览器,请按要求下载并 
安装浏览器,同时阅读其使用帮助来解决。 
四、图书流通 
27、一个借书证最多能借几本书?借期多久? 
答:教职工最多能借30册,借期60天,学生最多能借20册,借期30天。每本书都可续借,续借期限和第一个借期相同,在没有其他读者预约的情况下可以多次续借。 
28、 我最多可以预约几本书? 
答:最多可以预约2册书 
29、 怎样办理续借? 
答:读者可以登录网上图书馆自己续借,也可在图书到期的前三天到图书馆续借,续借时请带上借书证件到图书馆读者服务窗口办理。 
30、借书证件丢失了怎么办? 
答:1.纸质借书证丢失,请先到服务台挂失,然后开通校园卡借书功能;2.校园卡已开通借书功能的,若丢失,请先补办好校园卡,再到图书馆开通借书功能。 
31、我可以借用别人的借书证吗? 
答:不可以。借书证属于个人专用证件,不允许互借使用,若管理人员发现此种情况,将会取消该证件的借书功能。 
32、持有过期图书是否影响继续借书? 
答:是。如果读者借书证上有超期罚款、丢书赔款未清、过期文献未清,金额超过10元的,读者不能再进行图书的借阅。 
33、图书过期、丢失、污损怎么办? 
答:图书超期每天收取逾期费0.20元,逾期费金额系统自动累积。 
丢失图书按图书原价的3——10倍赔偿,或是赔偿一本与丢失图书版本完全相同的图书,同时交纳10元钱的书本加工成本费。 
    如还回的书有污损,经管理人员检查、确认之后,视污损情况处以相应的赔偿。详细的可见图书馆有关图书丢失、污损赔偿条例。 
34、已经进行了丢书赔偿后找到了原书,可以退款吗? 
答:可以全额退还已收的赔偿费,并适当收取逾期费。 
35、本人因公出差而造成图书过期,可以免除逾期费吗? 
答:需提供有效证明,视具体情况得到馆领导审核批准后方可部分或全部免除。 
36、是否一定要到借出馆归还图书? 
答:是。 
37、寒暑假可以借书吗? 
答:可以,请查看图书馆具体的假期开放借书时间。 
38、发现借书记录与实际情况不符,怎么办? 
答:与管理员一起查原因,视实际情况,等待管理人员的处理结果。 
39、 怎样进行预约? 
答:登录图书馆主页,登录我的图书馆,查找你所要预约的书,点击书的详细信息,如呈不在馆状态,点击预约,再根据提示进入选择完成即可。 
40、如果一本书有好几个人同时提出预约,怎么办? 
答:一本书如有一人预约,下一个就不可能再预约,等待下一次或找另一本预约。 
41、图书过期为什么要收取逾期费? 
答:收取逾期费的目的是为了保护大多数读者的利益,满足更多读者的需求,让尽可能多的读者,能公平的利用图书资源。同时也是为了提醒读者,下一次及时归还图书。 
42、查到的图书有不同状态,这些状态代表什么意思? 
答:图书从订购到流通有不同的加工手续,所以有不同状态。主要有预订、在编、上架中、在馆、借出、注销等状态。只有呈“在馆”状态的书才可借阅。 
五、期刊阅览 
43.图书馆有多少中文期刊、报纸?有多少种外文期刊、报纸? 
答:图书馆现共有纸质中文期刊1458种,外文期刊18种;报纸31种;电子中文期刊7887种,电子外文期刊2765种。 
44. 哪些期刊是中文核心期刊? 
答:请参阅图书馆网页“读者指南”下面的核心期刊栏目,里面有详细介绍。 
45. 报纸和期刊可以外借吗? 
答:均不外借。 
46. 怎样查询图书馆收藏的期刊? 
答:读者可在通过联机公共书目检索系统进行检索查询, 
查询期刊与查询图书基本类似。在期刊查询栏目下,有一个“201x年报刊目录”可供下载查询和收藏。也可在(中文)期刊阅览室根据期刊题名目录进行查找。 
六、参考咨询 
47、 参考咨询服务方式、电话号码和服务时间 
答:服务方式:常见问题(FAQ)自助查询、服务台咨询、电话咨询、在线咨询。 
常见问题(FAQ)自助查询:在图书馆主页的“互动沟通”栏目下点击“你问我答”,再点击查找相关问题的解答。 
服务台咨询:可在借还书处或到图书馆办公室咨询老师。 
电话咨询:88386880  韩老师。 
在线咨询:可登陆图书馆网页,在“互动沟通”栏目下点击“在线资讯”,读者可以在线提问。
服务时间:上午8:00~11:50,下午2:30~5:30 
48、图书馆有文献传递服务吗? 
答:我院图书馆系统与参考咨询部负责提供文献传递服务,依托海南省教育数字图书馆/CALIS海南省高校文献信息中心、中国高校人文社科文献中心(CASHL)、国家科技文献中心(NSTL)等为校内外读者获取所需文献,欢迎广大读者充分利用图书馆的文献传递服务,具体操作方法请参阅图书馆网页上“学科服务”栏目下面的“文献传递”介绍。办公电话:0898-88386880(韩老师)。
49、什么是定题服务? 
答:定题服务(Selective Dissemination of Information,简称:SDI服务)是图书馆传统的信息服务之一。它针对用户的教学、科研需要,借助于本馆及高校文献保障系统拥有的数据库、中外文报纸、期刊等信息资源,一次性或定期/不定期地对用户的研究课题进行资料查询或信息跟踪服务。定题服务是一种有偿服务。 
七、毕业生办理离校手续 
50、图书馆如何办理毕业生离校手续? 
答:毕业生办理离校手续流程: 
1、到借还书处清还全部出借图书和欠款。 
2、凭学院离校清单,按班级为单位到办公室办理离校手续。 
3、图书馆查阅借阅信息,还清者,在经办人栏签字。 
4、办公室在离校清单上确认、盖章。 
 注:有图书及欠款未还清者不能办理离校手续。每届毕业生办理离校手续时间会在图书馆网页的动态新闻栏目届时通知。 

51、为什么要禁止携带有色粘稠饮料入馆?

    有色粘稠饮料大多含有色素、糖分和粘稠物质,如果不慎洒在书籍上,即使马上进行过保护处理,但是在水分挥发后会在书籍上留下很深的痕迹,影响书籍的使用,严重的甚至导致书籍报废。很多名人(如鲁迅先生)都特别爱护书本,从不把它放到餐桌或其他容易污损的地方,甚至在读书时还要带上手套。我们的莘莘学子都应该向他们学习,努力爱护和保护书籍。

52、为什么要禁止携带食品入馆和进食?

    携带食品在图书馆进食,会在阅览区留下残渣碎屑;招致蚂蚁、蟑螂、老鼠等对图书有害的生物,也会使有害细菌滋生,对图书造成不可挽回的损失。图书馆是读书学习、增长知识、提高自我修养、讲究卫生、学做文明人的地方,请还有这种行为的读者自律 。 

53、为什么不能穿拖鞋、吊带衫、背心等入馆?

    图书馆是学习的殿堂、文明的场所,进入图书馆应怀有对书籍和知识的敬畏之心、尊敬之心。穿着背心、睡衣、吊带衫及拖鞋等进入图书馆十分不雅和踢踏,与图书馆的环境以及大学生的行为准则都是格格不入的。读者进入图书馆应注意着装整齐、举止文明。 

 

 

54、为什么图书馆内要禁烟?

    图书馆是重点防火单位,极易引发火灾。禁止吸烟也是响应学校建设“无烟校园”的号召,吸烟有害健康。不吸烟,既是对自己负责,也是对他人关爱。进入图书馆(包括卫生间、楼梯间等)后,一概不能吸烟。

 


 

55、为什么在图书馆不得有接打电话、闲聊和过分亲密等行为?

    图书馆是一个讲究严肃、安静、进行学习和研究的重要公共区域,接打电话、闲聊和过分亲密等行为既破坏了图书馆应有的安静和谐,影响到他人学习和思考,也会引起周围读者的反感。这些行为与图书馆的功能是相悖的。请有这些陋习的读者自重。

 






                                                                                                                                                                                                                                                                                                           图书馆

                                                                                                                                                                                                                                                                                                   2017年2月16日